使用帮助

1.1. 校内用户中央认证失败

解决方案：
本系统的认证中心使用的用户名，密码是与广中医校园网登录的用户名，密码相同，所以，若校内用户在本系统注册时中央认证失败，可以到广中医校园网输入用户名，密码验证能否登录，若能登录成功，则使用登录成功的用户名，密码在本系统进行认证。
1.2. 用户进行上下机操作时出现“通信超时”

解决方案：
仪器周围覆盖的信号较弱或者不稳定都会导致“通信超时”的提示用户可以多试几遍上下机操作，若一直出现“通信超时”，则可以通知管理员解绑仪器的控制器，然后再次进行上下机的操作，但是这里注意的一点是，解绑了控制器的仪器就不会被系统所控制。
1.3. 仪器管理员看不到用户预约仪器的记录

解决方案：
学生在预约完仪器后，系统会自动发微信推送和短信给学生所选择的扣费导师，让其进行经费审批的操作，可能由于导师没能及时注意到这些消息。此时，需要学生私底下提醒一下导师，让其进行审批。
1.4. “资深用户”等级的用户预约完仪器，不能直接收到短信验证码

解决方案：
1.预约记录还停留在导师的经费审批
2.用户预约的仪器与“资深用户”等级所设置的仪器不同关于第1点的问题该如何解决可以参考1.3.仪器管理员看不到用户预约仪器的记录的解决方案。关于第 2 点的问题，用户可以询问仪器管理员，是否有对其设置了对该仪器的资深等级记录。仪器管理员可以在 PC 端的“预约等级管理”模块查看相应的记录。并告知用户。

仪器预约流程

答：
1、微信上搜索公众号“广州中医药大学”并关注。
2、校内学生进行注册。注册需要跟广州中医药大学信息门户的账号验证（具体操作请参考使用手册）。请一定记住注册密码，尽量与信息门户的密码一致，以免忘记。
3、建卡后，导师和学生均可在系统中选择“预约”→学院，选择对应仪器预约。
4、预约信息由仪器负责老师进行审批，审批通过后在测试的老师处登记上机。
5、实验完成后，仪器老师进行扣费。预约、审批和收费信息将通过微信公众号推送给学生和导师。其它问题和具体操作可参考《大型仪器共享平台使用手册》、《学生使用手册》、《导师使用手册》。